美国的IXWebHosting主机常见的问题主要来自于翻译官方的常见问题，下面给大家参考下： 一般问题
1、你们从事这项业务多久了？我们从1998年开始从事此业务。不论你是小型，中型还是大型企业，或者仅仅是需要一个个人网站。IXWebHosting将为您提供最适合的方案。
2、你们公司在什么地方？IXWebHosting1774DividendDriveColumbus,Ohio43228UnitedStatesofAmerica（公司地址：美国俄亥俄州哥伦布市Dividend大道1774号，IXWebHosting邮编43228）
3、每周7天每天24小时我都随时可以咨询技术支持中心吗？随时可以。我们的技术支持中心为顾客提供每周7天，每天24小时的全天候服务。您可以通过LiveChat（在线聊天），电话和HelpDesk让我们的24/7客户服务小组为您提供即时的问题解决方案。
4、注册后要过多久我的账户才能设立？注册之后，你的账户会立即设立。注册后24小时内你会收到一封账户信息邮件。如果你注册后没有立即收到我们发送的初始邮件，请与我们联系。
5、你们是否提供网站的设计，维护和编程服务？我们目前提供三种方案的预定义网站设计服务套餐：适用于个人或小型企业的商务套餐（最多5页），适用于中型企业的豪华套餐（最多10页）和所有电子商务企业运作所必需的电子商务套餐（最多20页）。我们高水平的网页设计团队将会根据您的要求建设一个网站。网站设计的订单提交后，我们会指定一个项目负责人负责和你们交流，以确保设计师正确理解和实现您的需求。这些服务套餐还包括一些免费的附加功能，如电子邮件查询表，留言本，日历，甚至在线论坛等。点击http://www.ixwebhosting.com/index.php/v2/pages.webDesignPortfolio可以查看我们之前的一些网站设计案例。点击http://www2.ixwebhosting.com/index.php/v2/pages.products查看我们的网站设计服务包的详细内容。你可以通过以下网址在线定购网站设计服务包：http://www2.ixwebhosting.com/index.php/v2/signup.design
6、你们在客户的网站上做广告吗？我们不会在客户的网站上做广告。
7、你们是转售服务吗？IXWebHosting通过其位于美国Kentucky州和欧洲奥地利的总公司Ecommerce,Inc.运行自己的数据中心。
8、数据中心是完全属于你们的还是与他人共有的？数据中心完全属于我们，不是与他人共有的。 有关域名和子域名的问题
1、谁拥有通过IXWebHosting注册的付费和免费域名？所有通过IXWebHosting注册的域名，不管是付费的还是免费的，都属于顾客所有。你完全可以随时对你的域名进行管理或转移注册商。
2、域名和子域名有什么区别？域名和子域名的区别很简单。域名是一个完整的与其他域名无关的网址，而子域名依存于域名。比如说，“yourdomain.com”是你的域名，那么http://yourdomain.com和http://www.yourdomain.com就是你的域名地址。而子域名就是你的域名“以下”的一个域名，如“subdomain.yourdomain.com”。那么它的地址就应该是http://subdomain.yourdomain.com<和http://www.subdomain.yourdomain.com。在“subdomain”部分，你可以换成任何内容，而且比域名好的是，子域名不需要注册——我们会为你注册好。
3、我可不可以有个类似于“something.yourdomainname.com”的子域名？可以，你可以有一个类似于something.yourdomainname.com的子域名。子域名简单来说就是一个子目录，或者说是在相当于一个正常运行网站的FTP区域创建的一个文件夹。子域名的最大好处就是不需要域名注册，也不需要像域名那样交纳相关费用。
4、是不是所有方案都提供静态的独立IP地址？是！你的主机方案会按照该方案的功能列表提供一整套静态独立IP地址。
5、你们的方案最多可以托管多少子域名？我们所有的方案都可以托管无限的域名和子域名。也就是说你永远不需要担心可以在我们这里托管多少域名。
6、你们提供域名Whois信息隐私保护服务吗？目前我们还不提供，不过如果需要你可以修改你的域名联系信息。
7、什么是域名转移授权码（TransferAuthorizationCode）？当把任何.com/.net，.org，.info，.biz，.us，.name或.cn域名从一个注册商转移到另一个注册商时需要转移授权码。在IXWebHosting注册的域名，你可以随时获取转移授权码。
8、你们可以注册域名吗？当然可以！你可以用我们任意主机账户附送的免费域名积分（domaincredit）在我们这里注册任意可用的.com，.org，.net，.biz，.us或.info域名。我们这里也可以注册.tv，.cc和.ca等域名，不过要收取一定费用。
9、我可不可以将域名迁移到你们的服务器/需要多久？当然可以！你可以把域名解析服务器改为IXWebHosting，然后将域名托管给我们。注意服务器修改需要24至72小时才能生效。在域名传送过程中，你完全可以用独立IP在你的网站上进行上传或功能测试。
10、需要多久我的域名才可以正常解析（开始工作）？解析服务器修改生效需要24至72小时。在域名传送过程中，你完全可以用站点的独立IP在你的网站上进行上传或功能测试。
11、你们可以注册任何类型的域名吗？是的，我们可以注册现在的市场上最为常用的域名：COM（美国商务）NET（美国网络）ORG（非营利性组织）INFO（信息）BIZ（商业）US（美国，任意用途）CC（点击http://www.enic.cc/查看更多解释）TV（电视）WS（WebSite，网站的缩写）CA（加拿大）BZ（商业)
12、注册一个新域名需要多少费用？注册一个新域名的费用根据注册的顶级域名而定。顶级域名是指.com，.net或.org等。当你注册一个新域名时，必须先选择注册哪种顶级域名下的域名，如注册domain.com，.com就是它的顶级域名。
13、你们托管所有类型的域名吗？是的，我们可以托管所有类型的域名；完全没有任何限制。
14、用你们的方案，我可用的带宽或数据传输是多少？你可以充分使用主机方案分配的带宽，也可以通过客户控制面板进行账户升级来增加你的带宽。
15、我有两个域名，我可以用一个主机方案托管它们吗？可以，我们所有的主机方案都允许托管多个域名。
16、怎样往我的主机账户中添加更多域名和子域名？你可以通过用户控制面板来添加，如果你已经是我们的用户，请点击http://www2.ixwebhosting.com/index.php/v2/pages.manual3查看我们主机使用手册中更多的操作说明。 有关Email帐户的问题
1、什么是Email账户？Email账户是指服务器上一个在你用Email程序查阅（或下载）邮件之前为你保管邮件的“邮箱”。Email程序是一个在你的电脑上运行的软件，如“OutlookExpress”，“Eudora”或“PegasusMail”。Email程序还有成千上万种；我们推荐你使用“OutlookExpress”，因为它是安装MicrosoftWindows时附送的产品。点击http://www2.ixwebhosting.com/index.php/v2/pages.manual9查看更多介绍邮箱安装和常用邮件客户端配置的操作说明。
2、你们的方案是否支持ASP邮件或其他类似于FormMail的程序？任意一种Linux主机账户（除了Expert）我们都提供了可以一键安装的FormMail，一种流行而安全的联络方式。点击http://www.ixwebhosting.com/index.php/v2/pages.manual7#q3c查看更多关于FormMail安装和在线Form创建的详细信息。你也可以用SiteStudio网站编辑器来创建在线表单，或者通过MicrosoftFrontPage创建，这在Linux和Windows主机平台上都支持。我们的Windows主机账户提供多种选择，如流行且安全的ASPFormMail。
3、你们的方案是否包含邮件列表功能？所有的主机方案都有邮件列表功能，另外还配有行业标准的邮件列表管理软件，Ezmlm。Ezmlm支持邮件分发，订阅地址管理，邮件存档，弹回邮件高级管理，多重档案邮件检索，摘要，远程管理，邮件和订阅管理，设定订阅用户限制，邮件信息尾（messagetrailer），标题前缀，订阅用户名称存储，自定义设置，多语言和MIME支持，等等。你可以创建的邮件列表数等于你的主机账户可用的邮箱账号数目。比如说，你有50个邮箱账号，那么你就可以有50个邮件列表。点击以下链接查看更多有关邮件列表设置和管理的操作说明：http://www.ixwebhosting.com/index.php/v2/pages.manual9#q4
4、你们的方案是否包含自动回复功能？我们每一种主机方案的Email都有自动回复功能。自动回复功能是指用一个邮件地址向所有收到的邮件的发件地址发送一个自动回复。你可以在主机账户的控制面板中定义这个回复邮件的标题和内容。点击以下链接查看更多有关设置自动回复的操作说明：http://www.ixwebhosting.com/index.php/v2/pages.manual9#q6
5、是否提供邮箱转向功能？包含这个功能。它是指一个邮件地址——跟我们以上描述的邮箱账号不同——它没有邮箱，只是用来将邮件转到一个或多个其他的邮箱地址。点击以下链接查看更多有关设置邮箱转向的操作说明：http://www.ixwebhosting.com/index.php/v2/pages.manual9#q3邮箱转向也可以用来为你的邮箱账号创建别名。假设你已经创建了一个以上所述的邮箱账号，地址为“info@yourdomain.com”（请注意，在该FAQ手册中，我们用“yourdomain.com”代替你的真实域名）。你可以为这个账号添加一个用于邮箱转向的地址“myname@yourdomain.com”，它会将邮件转到你的邮箱账号“info@yourdomain.com”。
6、你们的方案是否提供网络邮箱（WebMail）？提供。你可以从任何一个接通互联网的地方通过网络远程登录你的邮箱账号。我们提供预安装的WebMail功能，你可以通过http://mail.yourdomain.com访问使用。另外，也可以通过你的主机安装多种支持自定义的WebMail应用程序。
7、什么是SPAM（垃圾邮件）？“SPAM”或“未被恳求的商业邮件（UnsolicitedCommercialEmail）”是指同时发给很多个收件人的不受欢迎的而且内容还完全相同的邮件。还有个与SPAM意思相同的常用语叫UBE（UnsolicitedBulkE-mail，不受欢迎的批量邮件）。对于垃圾邮件的定义主要包括两个方面，一是不受欢迎，二是批量发送。我们绝不能姑息发送UBE或SPAM的行为。
8、针对SPAM和UnsolicitedEmail（未被恳求的邮件）有什么对策？我们绝不能姑息发送UBE或SPAM的行为。对于发送垃圾邮件的域名，我们有权在不警告，不退款的情况下对其实施立即终止。好了……现在你可以给有意参与的邮箱账号列表发送邮件了，对于同意接收广告，业务通讯或类似于FreeForAllPages服务公告的用户这是允许的。
9、怎样消灭所有的SPAM？我们另外提供一款产品，用作反垃圾邮件的解决方案：EcommerceSpamGuard。有了EcommerceSpamGuard，你就可以对黑白名单上的所有邮件地址进行管理。你可以访问http://www.ixwebhosting.com/index.php/v2/pages.antiSpam来获取更多信息： 有关FrontPage和FTP的问题
1、你们支持FrontPage吗？我可不可以用它将网站上传到你们的服务器？我们支持Frontpage2003，Frontpage2002，Frontpage2000，Frontpage98和Frontpage97。
2、什么是FTP？FTP是指FileTransferProtocol（文件传送协议），它是你用来在互联网上进行传输的网络协议。FTP可以实现快速，可靠，方便的传输。
3、FTP无限账户（UnlimitedFTPAccounts）是什么意思？你可以在任意一种主机账户上创建一定数量（具体数目依具体方案而定）的用户账号。每个FTP用户账号都有独立的登录信息。有了这个功能，你就可以给不需要自己域名的小型网站提供虚拟主机服务。在IXWebHosting订制了主机账户以后，你就可以直接登录到控制面板开始创建FTP用户账号了。可以登录以下网址参看更多有关FTP设置的具体信息：http://www.ixwebhosting.com/index.php/v2/pages.manual6现在，你还可以创建我们Windows主机方案的FTP账号，它们叫做SystemAccount（系统账号）。与LinuxFTP子账户不同，它们不能设置指定文件夹的权限。
4、虚拟FTP与FTP子账户有什么区别？要让你的朋友和同事分别作业于你账户下的不同文件，最简单的办法就是创建子账户。Linux主机账户下的每个FTP用户都可以有一个独立的用户名和密码，这些用户拥有某个特定目录的全部访问权限，但是没有权限访问父目录或控制面板。FTP子账户不要求专用IP。每个FTP子账户都有不同的登录名。Windows账户也可以有多个FTP用户账号，不过你不能设置指定文件夹的权限。相对于FTP子账户而言，虚拟FTP提供了更多的可能。你可以给你的虚拟FTP用户设置权限，允许他们访问多个目录，或者某个目录下的某些文件。虚拟FTP用户可以直接进入你的根目录，但是他们只能访问到你授权的目录。
5、我可以用FTP上传我的网站吗？可以，你可以用FTP协议上传你的网站。你账户的主机名（也叫做目的地址/目标地址/FTP地址等）一般都是ftp.yourdomain.com或者是IP地址（大致是像这个样子：“100.200.150.250”）。请注意ftp.yourdomain.com在你将域名的解析服务器修改为我们的服务器之前是不能工作的。你可以用你收到的账户信息的邮件中的用户名和密码进行连接。你将HTML文件（网页内容）上传到的目录是/yourdomain.com/。你将CGI脚本上传到的目录是/yourdomain.com/cgi-bin/。
6、你们推荐使用哪种FTP程序？如果你还没有FTP客户端，我们推荐使用FileZilla——一种免费，快速，可靠并有着多种功能和直观界面的FTP客户端。你可以到http://filezilla.sourceforge.net/下载FileZilla。 有关服务与功能的问题
1、什么是网络空间（WebSpace）？这一概念是指托管你的网站的服务器可用的磁盘空间。
2、什么是数据传输/带宽？流量是指允许传入或传出我们服务器的数据总量。我们方案设计的流量通常都大于一般网站所需要的流量，这样你就不需要担心流量不够用，也不需要交纳其他虚拟主机公司收取的“超额费”。如果你还是担心流量的限额问题，可以这样想，如果一个网页有50,000名访客，它将占用你0.024GB的流量。很清楚，这就是说，你根本不需要再为流量不够用的问题担心，我们所有的方案在设计时都充分考虑到了您的需求。你要知道，在IXWebHosting，有关流量的忧虑和“超额费”一说已经成为历史。
3、Linux账户和Windows账户有什么区别？通常很难决定哪一种方案和平台最适合你。我们希望这里的说明可以帮助你更好地选择网站的托管平台。我们提供Windows和Linux两种虚拟主机平台供您选择。尽管两种都是很可靠且广泛使用的平台，但它们还是有着各自的优势。人们通常错误地认为Windows主机为“必然选择”，仅仅因为他们自己用的是Windows操作系统。但事实上，互联网上的大部分网站都是托管在Linux的平台上，因此你访问过的大部分网站也很可能都是由Linux主机服务器托管的。即使你的计算机用的是Windows系统，你也可以用Linux平台来托管网站和浏览Linux平台上托管的任意网站。如果你需要的应用程序只能在Microsoft的系统下运行，如ASP，ASP.Net，Coldfusion，MSSQLServer或MSAccessdatabases等，你才需要基于Windows的主机方案。如果你并不需要这些只能在Microsoft的系统下运行的应用程序——也许你根本就不知道这些程序是什么，那么通常用Linux服务器来托管你的网站就是个更好的选择。Linux服务器托管了互联网上的大部分网站，并将为您提供高度可靠的虚拟主机服务。若想获知更多详情，请查阅我们的Linux主机方案。如果你确定需要这些只能在Microsoft的系统下运行的应用程序，如ASP，ASP.Net，Coldfusion，MSSQLServer或MSAccessdatabases等——请查阅我们的Windows主机方案。
4、你们提供专属主机托管服务或虚拟专用服务器（VPS）吗？我们提供的是当今互联网使用最广泛也最为经济的共享虚拟主机服务。
5、你们有主机方案提供给经销商吗？我们没有特别给经销商提供主机方案，但是如果需要，你可以将你的账户分给你的客户。
6、你们提供自定义主机方案吗？所方案的功能都是预先设定好的，只能通过账户升级来拓展功能。升级很快，而且不会影响你的主机。
7、我怎样付款？我们接受这些主要信用卡——Visa，AmericanExpress，Discover和MasterCard。由于信用卡交易是即刻且完全由持卡人来控制的，你可以随时进行即刻注册，升级，降级，接收退款，或选择将账单记到哪张信用卡上。
8、你们支持ASP吗？我们的任意一种Windows主机平台都完全支持ASP和ASP.NETv1.1，v2.0和v3.5。
9、你们支持PERL吗？Linux和Windows主机平台都完全支持PERL。目前互联网上的大部分CGI程序（一般叫Perl脚本）都是在UNIX平台上开发的，因此在UNIX/Linux系统下更容易安装和操作。
10、你们支持PHP吗？我们支持PHP4和PHP5，一种类似于HTML的脚本语言。使用PHP，你可以跟踪和确认用户，制作XML页面，给画面添加更多功能等等。所有Linux和Windows主机方案都支持这一功能。
11、我能修改PHP哪些设置？由于默认文件中的所有设置都应与大多数网络应用程序相配套，所以你可能需要修改一些设置来满足网络应用程序的要求。要搞清楚哪些PHP设置影响了你的网络应用程序，修改设置会带来哪些影响，你要修改的设置有哪些限制，请点击以下链接：http://www.ixwebhosting.com/index.php/v2/pages.faq_php
12、你们支持MacromediaShockwave和Flash吗？我们所有的主机方案都完全支持这些Multimedia（多媒体）功能。所有的Flash和Shockwave技术也都支持，因此你可以放心地托管Flash和Shockwave电影。即使整个网站都是用Flash设计而成，它也能在我们的服务器上完美运行。
13、你们支持SQL数据库吗？我们的Linux和Windows主机方案都完全支持MySQL和PostgreSQL数据库。MySQL是世界上最流行的OpenSourceDatabase（开源数据库），其设计以优越的速度，性能和精确度著称，尤其适用于关键性的重负载的任务。其软件架构使它运作极为迅速，且极易用户化。Windows平台方案的用户也可以托管MSSQL数据库——一个提供企业级数据管理的综合数据库软件平台。它可以帮你创建和管理一个大规模的运转良好的数据库软件，你和访客都可以使用，从而有助于你的业务迈上一个新台阶。
14、你们支持SSL吗？我们支持SSL。有了SSL证书，你就可以拥有一个安全加密的网站。你可以购买你自己的证书，也可以使用我们提供的共享证书。你可以从我们这里或者其他供应商那里购买。要http://www.ixwebhosting.com/index.php/v2/pages.SSLCertificateSSL安全协议提供数据加密，服务器认证，信息完整性以及TCP/IP连接中的客户端认证选项。由于SSL被装入了所有的主流浏览器和网络服务器，只要安装一个电子证书就可以启用SSL功能。点击http://www.ixwebhosting.com/index.php/v2/pages.manual11查看更多关于如何创建证书请求和如何安装证书的信息。
15、你们提供网站流量数据统计吗？提供，你将拥有具有行业标准的流量统计软件Webalizer和ModLogAn。另外，你还可以安装和使用诸如AwStats，AbacreAdvancedLogAnalyzer和GoogleAnalytics等有名的统计工具。
16、你们的DNS服务器是什么？请注意你必须使用与你托管网站所在的控制面板相配套的解析服务器。每个控制面板有两个配套的解析服务器。要确认你应该使用的服务器，请参照账户生成时发给你的Email。另外，你也可以通过https://manage.ixwebhosting.com登录到你的控制面板查看解析服务器信息。点击你的主机账户旁边的“Manage”。登录到主机控制面板后，点击“Domains”。然后点击域名边上的“Edit”。打开的页面就会显示正确的解析服务器信息。我们的解析服务器地址如下：
| ControlPanel: |
cp.ixwebhosting.com |
| Name: |
ns1.ixwebhosting.com |
| IPAddress: |
69.49.226.4 |
| Name: |
ns2.ixwebhosting.com |
| IPAddress: |
69.49.227.4 |
| ControlPanel: |
cp2.ixwebhosting.com |
| Name: |
ns3.ixwebhosting.com |
| IPAddress: |
72.41.4.11 |
| Name: |
ns4.ixwebhosting.com |
| IPAddress: |
72.41.5.11 |
| ControlPanel: |
cp3.ixwebhosting.com |
| Name: |
ns5.ixwebhosting.com |
| IPAddress: |
72.41.223.250 |
| Name: |
ns6.ixwebhosting.com |
| IPAddress: |
72.41.191.250 |
| ControlPanel: |
cp4.ixwebhosting.com |
| Name: |
ns7.ixwebhosting.com |
| IPAddress: |
71.18.255.99 |
| Name: |
ns8.ixwebhosting.com |
| IPAddress: |
71.18.216.3 |
| ControlPanel: |
cp5.ixwebhosting.com |
| Name: |
ns9.ixwebhosting.com |
| IPAddress: |
76.163.255.227 |
| Name: |
ns10.ixwebhosting.com |
| IPAddress: |
76.163.254.227 |
| ControlPanel: |
cp6.ixwebhosting.com |
| Name: |
ns11.ixwebhosting.com |
| IPAddress: |
76.163.255.194 |
| Name: |
ns12.ixwebhosting.com |
| IPAddress: |
76.163.254.242 |
| ControlPanel: |
cp7.ixwebhosting.com |
| Name: |
ns13.ixwebhosting.com |
| IPAddress: |
98.130.0.3 |
| Name: |
ns14.ixwebhosting.com |
|
IPAddress://,
 |
98.130.1.3 |
17、我可以托管一个网上商店吗？可以，我们提供预装的osCommerce购物车系统——基于OpenSource的网上商店电子商务解决方案。它包含了一套丰富的即开即用的网上购物车功能，便于店主用最小的气力来全权设置，运营和维护他们的网上商店。osCommerce系统吸引了一个聚集全世界超过134,400名店主和开发者的庞大群体。插件每天都在增加，目前的插件已超过3,900个。这些插件都是由这个群体创建的，用以拓展原有的功能。osCommerce是一个基于PHP的软件，使用了一个MySQL数据库服务器后端。它可以在任何Linux或Windows主机方案上运行，没有任何特殊要求。除此之外，还有许多OpenSource和付费的购物车系统，都与我们的主机方案兼容。
18、我可以在网站上接收在线付款吗？可以，没有任何限制。你可以注册我们的MerchantAccount，然后直接从你的网站上接收信用卡付款。要获知更多有关MerchantAccount的信息，请点击：
19、你们的SSL支持SFTP或SMTP吗？这些功能目前还不支持。
20、你们支持CRON吗？支持，我们所有的Linux主机账户都完全支持CRON，并且可以通过便捷的控制面板进行方便管理。
21、我能安装自定义COM对象吗？如果你有Windows平台账户，你需要安装COM（ActiveX）组件来实现网站需要的多种功能。要请求安装，只须在Helpdesk提交Ticket；需要你提供的信息包括组件名称，下载网站和许可细节。你的请求会被审核，模块也会被测试来保证兼容性，安全性和可靠性。
22、我能安装自定义PERL模块吗？如果你要安装PERL模块来实现网站需要的多种功能，只须在Helpdesk提交Ticket；需要你提供的信息包括模块名称和下载网站（链接）。你的请求会被审核，模块也会被测试来保证兼容性，安全性和可靠性。
23、我能安装自定义PHPPEAR模块吗？PHPPEAR模块是指一系列的PHP包含文件。你可以从http://pear.php.net（PEARRepository）下载，然后从档案文件中提取并上传到你的网站应用程序可以找到的位置。 有关主机政策与安全的问题
1、你们允许托管成人网站（AdultWebsite）吗？我们绝不容许任何成人网站的内容出现在我们的服务器上。
2、我可以托管或转播现场广播或电视直播吗？现场直播和转播目前还不支持。
3、我的Macintosh机（俗称苹果机）与你们的主机方案兼容吗？你的Macintosh机（苹果机）与我们的主机方案完全兼容。
4、你们提供拨号上网服务和虚拟专用网络接入吗？IXWebHosting不是一个ISP（网络服务商），也不提供拨号服务。也就是说，你不能通过调制解调器拨号进入我们的服务器，也不能通过虚拟专用网络连接互联网。这项服务是由诸如AOL，Prodigy或EarthLink这样的商业经销商提供的。如果需要，我们会很乐意为您介绍一个网络服务商。如果想要收到Email或者在你的网站上作业，你必须能够连到互联网上。
5、我可以用Telnet/SSH来登录我的账户吗？通过Telnet或SSH进行远程登录只能在UNIX/Linux下有用，但是出于安全考虑，这项服务我们并不支持。不过我们提供一种高级的WebShell程序，有了它，你可以通过浏览器在线管理文件，目录和设置文件访问权限。
6、怎样取消我的账户并要回退款？如果决定取消主机账户，你只要通过Helpdesk界面联系我们的服务代表就可以了。
7、你们提供30天内无条件退货的保证吗？提供。IXWebHosting很乐意为订购者提供“30天无条件退货保证”。这个保证让订购者完全放心地、没有任何风险地购买IXWebHosting的服务。
8、你们服务器的在线率是多少？我们保证你的主机账户在任意一个12月托管期间内都至少有99.9%的时间处于开通和正常运行状态。如果有任意一个月达不到这个标准，我们将送您一个月的免费托管服务。以上只有在我方网络或服务器出现问题的情况下予以兑现。因为有时候服务器运行不正常有可能是网络服务商（你的宽带或拨号服务提供商）的责任，也可能是覆盖世界某地区的主网络上的路由器已经失效了。有一个办法可以检测问题是否出在我们的网络上，那就是直接用在线服务或你已有的软件做一个路由跟踪。
9、你们受到过黑客的攻击吗？我们使用了两道防火墙（初级和网络防火墙）而且我们不允许任何形式的Shell程序进入我们的网络，因此将网站交给我们，您可以绝对放心，我们从未被黑过。
10、你们有什么样的备份政策？我们通过自己定制的备份方案每天进行现场备份。
11、你们的网络和服务器设备的配置如何？我们的网络设备用的是CISCO的路由器和交换机。我们用两个Cisco12,000的路由器作为主要的光纤连接，用于最快的数据包传递，高效智能的路由和保证坚如磐石的稳定性。事实上，我们的CISCO路由器可以连续工作750天（也就是两年多不间断的持续的路由）。
我们的数据中心强健的外部独立设计让我们可以在任何情况下为客户提供需要的服务。我们的设备可以抵御任何外部气候造成的影响，而内部则采取了气候控制的办法来预防服务器过热从而最大限度地保障安全性。即便是雷电交加的暴风雨或飓风，都不会伤害到我们。它们不时地出现，搞破坏，但我们却没有一个服务器受到过影响。
12、我怎样提交建议或要求？我们对顾客提交的一切反馈都很重视，并尽力和尽快回复。你可以随时（24x7）通过我们的Helpdesk界面提交您的建议和要求。 | 
